Carte GAMMAplus : Foire aux questions

Vous avez des questions relatives à votre carte GAMMAplus ? Avec un peu de chance, la réponse se trouve déjà sur cette page. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Carte GAMMAplus & enregistrement

Quelle réduction puis-je obtenir avec la carte GAMMAplus ?

100 points épargnés sur votre carte vous donnent droit à 1 euro de réduction. Plus vous épargnez de points, plus la réduction est importante. 2500 points correspondent à 25 euros de réduction, 5000 points donnent droit à 50 euros de réduction, etc. Vous pouvez vérifier le nombre de points épargnés via l’appli GAMMA ou sur votre ticket de caisse.

Puis-je continuer à utiliser mon ancienne carte GAMMAplus ?

Oui, votre ancienne carte GAMMAplus reste valable. Il faut toutefois l’enregistrer en ligne pour pouvoir bénéficier de tous les avantages. Vous pouvez le faire via le site web ou via l’appli GAMMA.

Comment puis-je enregistrer ma carte GAMMAplus ?

Via notre site web ou l’appli GAMMA, c’est très simple. Connectez-vous à l'aide des données de votre compte et suivez les instructions à l’écran. Un bonus de 250 points vous est offert à l’enregistrement de votre carte.

Comment savoir si ma carte GAMMAplus est enregistrée ou non ?

On le voit en scannant la carte à la caisse.

Puis-je faire enregistrer ma carte à la caisse ?

C’est possible, mais nous le déconseillons pour des raisons de vie privée et également parce que cela créera de longues file à la caisse.

Je ne peux pas enregistrer ma carte GAMMAplus, je reçois toujours un message d’erreur. Que faire ?

Vous pouvez contacter le service clientèle pour cela.

Que faire si je perds ma carte GAMMAplus ?

Demandez une nouvelle carte via le site web ou dans un de nos magasins. Vous pourrez toujours consulter le total de vos points via notre site web ou l’appli GAMMA. Vous pouvez continuer à épargner des points dans l’attente de votre nouvelle carte.

Puis-je ajouter plusieurs cartes GAMMAplus à un seul compte ?

Oui, c’est possible. Vous pouvez aussi désactiver lui-même une carte mais pas transférer les points. Les points resteront sur le compte utilisé pour l’épargne de points.

Si j’ai plusieurs cartes sur 1 compte, les points sont-ils joints?

Oui. Une fois votre carte GAMMAplus liée à un compte, les points seront ajoutés à ce compte. Vous pouvez lier plusieurs cartes à un même compte, tous les points des cartes liées seront fusionnés.

Vous pouvez voir les points par achat dans votre aperçu des points et le numéro de carte utilisé est indiqué sur le ticket de caisse. Si vous préférez que les points ne soient pas fusionnés, vous devez créer un compte séparé avec une adresse courriel unique pour chaque carte.

Puis-je coupler plusieurs adresses e-mail à une seule carte GAMMAplus ?

Non. Vous ne pouvez utiliser que une adresse e-mail par carte GAMMAplus enregistrée.

Faut-il que j’emploie le formulaire d’inscription sur papier pour m’enregistrer ?

Non, les formulaires d’inscription sur papier disparaissent. Il faut vous enregistrer en ligne sur le site gamma.be

Épargner des points

Comment faire pour épargner des points avec la carte GAMMAplus ?

À chaque euro dépensé dans nos magasins et en ligne, vous épargnez 1 point sur votre carte GAMMAplus.

Où puis-je voir combien de points j’ai épargnés ?

Vous trouvez le total des points dans votre appli GAMMA ou sur le site web, via votre compte GAMMA.

Est-ce qu’il y un limite sur le nombre de points qu’on peut épargner ?

Non, il n’y a pas de nombre max. Il y a bien une limite de validité. Les points restent valables jusqu’à 1 an après l’émission. Il est impossible de récupérer des points périmés.

Combien de temps mes points sont-ils valables ?

Les points épargnés sur la carte GAMMAplus restent valables un an. Pensez donc à les échanger à temps.

Dans le courant de l’année passée, j’ai acheté pour un montant de X euros chez GAMMA. Puis-je recevoir des points ?

La date du lancement du nouveau programme GAMMAplus est le 21 avril 2021. Sur tous les achats avant cette date, nous ne pouvons pas attribuer de points.

Qu’en est-il de mes points épargnés lorsque je rapporte un article ?

Lorsque vous retournez un article, les points épargnés à l’achat de cet article seront de nouveau déduits.

Exemple: Si vous retournez un article de €10, le montant de €10 est remboursé mais les 10 points épargnés seront également déduits de votre solde.

Échanger des points

Comment puis-je échanger mes points épargnés contre des réductions ?

Vous pouvez échanger vos points épargnés contre des réductions lors de n'importe quelle transaction (en magasin ou en ligne). Faites scanner votre carte GAMMAplus à la caisse et indiquez que vous souhaitez échanger vos points. En ligne, vous pouvez choisir d'échanger vos points avant de passer à la caisse. Pour ce faire, vous devez enregistrer votre carte GAMMAplus via notre site web ou l'appli GAMMA.

Veuillez noter que les points épargnés ne peuvent pas être échangés sur les produits de la catégorie "Produits toujours bas" et "Produits exclus de la réduction".

Que faire si la réduction obtenue grâce à ma carte GAMMAplus est supérieure au montant total de mon achat ?

Si votre achat coûte moins cher que la réduction à laquelle les points épargnés sur votre carte vous donnent droit, le solde est reporté. Imaginez que vous ayez épargné 50 euros et que vous achetez un article de 40 euros. À votre passage en caisse, vous payez 0 euro. Le solde de 10 euros (c’est-à-dire 1000 points) reste sur votre carte.

J’ai épargné l’équivalent d’une réduction de 50 euros sur ma carte GAMMAplus. J’effectue un achat de 80 euros, mais je ne voudrais dépenser que 25 euros de ma réduction. Est-ce possible ?

Non, lorsque vous utilisez les points épargnés sur votre carte, vous devez les dépenser en totalité. Dans cet exemple, vous utiliserez donc la totalité de la réduction de 50 euros. Il ne vous restera donc que 30 euros à payer à la caisse. Ce n’est que lorsque la réduction épargnée est supérieure au montant de l’achat que le solde peut être reporté.

Dans le courant de l’année passée, j’ai acheté pour un montant de X euros chez GAMMA. Puis-je recevoir des points ?

La date du lancement du nouveau programme GAMMAplus est le 21 avril 2021. Sur tous les achats avant cette date, nous ne pouvons pas attribuer de points.

Puis-je échanger mes points contre une réduction si j’ai oublié ma carte ?

Si la carte est enregistrée et que vous l’avez sur l’appli GAMMA, vous pouvez toujours échanger les points. Si la carte n’est pas enregistrée, ce n’est pas possible. La carte enregistrée peut également être cherchée à la caisse.

Faut-il un montant minimum pour pouvoir échanger des points ?

Non, il n’y a pas de montant minimal pour pouvoir échanger des points. Les points resteront valables jusqu’à 1 an après l’émission.

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