Vous souhaitez modifier une commande? Ou changer d’adresse de livraison? Dans ce cas, contactez le plus rapidement possible le service clientèle.
Vous souhaitez annuler une commande? Là aussi, contactez le plus rapidement possible le service clientèle. Vous avez reçu un message indiquant que votre commande est expédiée? À la livraison, vous pouvez immédiatement restituer la commande au livreur. La commande peut également être retournée sans frais. Il n’est pas possible d’annuler les commandes d’articles réalisés sur mesure (par ex. les mélanges de peinture, habillages de fenêtres ou portes).
Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire européen de rétractation. Ce formulaire est joint à la confirmation de votre commande et permet d’annuler la vente dans un délai de 30 jours. Après révocation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles.
Si vous avez opté pour une livraison dans un magasin GAMMA, vous ne devez rien faire. Si vous n’êtes pas passé enlever la commande dans un délai de 14 jours, le magasin la renvoie automatiquement à GAMMA.be.
