Panadero houtkachel Skara EcoDesign 2022

Deze kachel is perfect om mijn huis te verwarmen. Kleine maar goede kwaliteit.

Erg ontevreden over zowel het product als de dienst na verkoop (Gamma Tienen) Ik kocht deze kachel omdat volgens de productinformatie de uitlaat perfect zou passen op mijn bestaande aansluiting. Helaas bleken de afbeeldingen niet overeen te komen met het geleverde product: de hoogte van het centrum van de uitlaat bedraagt ongeveer 61 cm vanaf de grond in plaats van de aangegeven 54 cm. Het zit er dus redelijk naast. Daardoor moest ik extra kosten maken om de kachel überhaupt te kunnen installeren. Na slechts één maand gebruik barstte de ruit tijdens het branden. In de winkel werd mij mondeling verzekerd dat dit onder de garantie zou vallen. Toch ontving ik vervolgens 2 dagen later een e-mail waarin werd gesteld dat de schade zou komen door het gebruik van onjuiste brandstof (ik gebruik brandhout?) of een teveel aan as — wat volgens mij niet klopt. Dat betekent dus geen garantie na één maand gebruik. Al met al een zeer teleurstellende ervaring: onjuiste productinformatie, extra kosten en een klantendienst die elkaar tegenspreekt. Voor mij geen aanbeveling.